指尖诉讼“零跑腿”！前锋区法院“锋锋法官”微信小助手全省率先落地

　　“以前起诉怎么都要跑几趟法院交材料，现在手机点点就能搞定，材料上传、线上指导、视频调解全搞定，太方便了！”4月16日，四川法治报记者在广安市前锋区法院诉讼服务大厅看到，钟女士通过“锋锋法官”微信小助手上传材料完成立案后，对这项便民服务赞不绝口。

　　作为全省率先推出的法院专属微信诉讼服务工具，“锋锋法官”以“材料随时传、问题在线答、矛盾线上解”为核心，将诉讼服务装进群众口袋，实现全流程透明监管与一站式司法服务，真正让数据多跑路、群众少跑腿 。

　　三大核心功能破解诉讼痛点

　　“打官司怕跑腿、怕折腾、怕不懂程序耽误事”，是群众反映最集中的问题。今年2月初，广安市前锋区法院聚焦群众需求，打造上线了“锋锋法官”微信，构建起覆盖诉讼全流程的服务矩阵。

　　提交材料“零跑腿” 成为首个突破点

　　四川皓宇律师事务所肖云海律师表示，以往代理案件时，需多次往返法院递交材料，耗时费力；而如今，通过“锋锋法官”微信，无论是案件材料还是补充材料，都能随时随地上传，随手拍、即时传，真正实现“足不出户办诉讼”。

　　汪女士因材料漏交曾焦虑不已，现在在家用手机就能补充提交，省时省力的体验让她直呼“贴心” 。

　　线上指导“即时改” 精准解决材料规范难题

　　针对格式不规范、内容不明确、复印件不清晰等常见问题，前锋法院工作人员通过微信发送语音、画红圈，线上指出问题并指导修改。

　　唐先生提交材料时曾担心不符合要求，在法官耐心指导下快速通过审核，激动地表示“要送锦旗感谢”；林女士也感慨，再也不用请假跑法院折腾，手机上就能完成材料补正 。

　　线上调解免奔波 柔性化解矛盾纠纷

　　张大姐因时间难凑、不想当面起冲突，一直未推进纠纷解决；胡大哥与对方的矛盾，也因线下调解氛围紧张难以推进。而“锋锋法官”将双方拉进调解群，视频调解、材料共享、协议确认全在手机上完成。

　　下班后、休息时都能参与，氛围缓和后纠纷顺利化解，真正实现“不用对簿公堂，纠纷也能线上解” 。

　　群众口碑见证司法为民温度

　　“感谢你们这么耐心指导，没想到这么快就通过了！”唐先生的锦旗感言，是“锋锋法官”服务温度的生动注脚。自上线以来，小助手已累计服务群众600余人次，材料审核平均时长缩短至30分钟内，由“被动等”向“主动办”升级，调解团队会同业务部门受理线上转办纠纷77件，调解成功率55.84%，最快实现当天成功调处，有效降低了群众诉讼成本，提升了司法公信力 。

　　“这是法院落实司法为民的具体实践，也是推进智慧法院建设的创新探索。”广安市前锋区人民法院院长苟兴全表示，“锋锋法官”微信特有的关闭转账、红包禁用、设置敏感词汇等功能不仅有效防范廉洁风险，还优化了营商环境——企业通过手机透明化办理诉讼事务，大幅提升了司法服务效率。

　　目前，该服务已在全省法院推广，成为可复制、可借鉴的便民经验。

　　全省推广彰显基层治理效能

　　据悉，作为基层法院创新诉讼服务的典型案例，“锋锋法官”微信小助手的落地，是前锋区法院深化源头治理、推动矛盾纠纷实质化解的重要举措。该院通过整合线上线下服务资源，将“院坝课堂”普法、线上立案、电子送达等功能融合，构建起“线上+线下”联动的诉讼服务体系，让司法服务更接地气、更暖人心 。

　　“从‘跑腿立案’到‘指尖诉讼’，变化的是方式，不变的是初心。”广安市前锋区人民法院院长苟兴全表示，下一步将持续优化“锋锋法官”功能，新增智能问答、法规查询等服务，让群众办事更省心、更舒心，为建设更高水平法治前锋提供坚实司法保障 。

　　添加“锋锋法官”微信，即可一键获取材料提交、诉讼指引、线上调解等服务。扫一扫，司法服务触手可及，指尖轻点间，尽享全流程透明、高效、便捷的一站式诉讼体验！（王晓 唐毓  四川法治报全媒体记者 雍剑波 文/图）