覆盖城乡、高效便捷、精准专业

　　——邻水县：让法律援助既有“速度”更有“温度”

　　“这下好了，有了法律援助，我们老百姓维权就更有底气了。”11月7日，在邻水县牟家镇向阳村公共法律服务工作室，刚咨询完法律问题的王国勇，脸上露出了舒心的笑容。这一幕，是邻水县近年来大力提升法律援助服务水平的生动写照。

　　如何让法律援助真正走到群众身边，解决群众实际困难？邻水县聚焦“广度”“精度”，以“双管齐下”的创新举措，正逐步构建起一张覆盖城乡、高效便捷、精准专业的法律援助服务网，让群众维权不再难。

　　求助有门办事有人

　　清晨的阳光洒在邻水县城的大街小巷，也照亮了各个社区法律服务站的窗口。“你好，我想咨询一下关于工伤赔偿的问题……”当天，在城北镇秀峰村公共法律服务工作室，一位中年男子正向工作人员咨询。工作人员耐心解答，并告知该男子可以通过线上渠道提交法律援助申请，全程不用“跑腿”。

　　这正是邻水县拓宽法律援助受理渠道，提升服务广度的具体体现。过去，群众申请法律援助往往面临着“找不到门、不知道怎么办”的困境。针对这一问题，邻水县积极构建“线上+线下”双轨并行的法律援助申请矩阵。

　　线下，依托区、街镇、村居三级公共法律服务体系，设置清晰指引与专项服务窗口，确保群众“求助有门、办事有人”。线上，充分发挥“12345”“小邻通”等便民服务热线咨询功能，将服务深度延伸至基层末梢。

　　“我们村里的老人，很多都不会上网，有了村居公共法律服务工作室，他们有啥事直接过来问，方便多了。”秀峰村党支部书记何念强深有感触地说。

　　这种“看得见、摸得着”的法律援助服务，极大地提高了群众的知晓率和参与度。数据显示，今年以来，邻水县共受理法律援助案件324件，其中很大一部分得益于“线上+线下”的受理渠道的拓展。

　　全程闭环动态跟踪

　　“邱律师，感谢你为我争取了误工费，要不是有你们帮忙，我真不知道该怎么办。”2025年7月，包某某激动地握着邻水县旭升法律服务所法律服务工作者邱雄的手，连声道谢。

　　72岁的包某某，在一起交通事故中受伤，因年龄问题，保险公司拒绝赔偿其误工费。邻水县法律援助中心指派法律服务工作者邱雄代理此案，最终，法院采纳了邱雄的观点，判决支持了包某某的误工费诉讼请求。

　　这起案件的成功办理，离不开邻水县对法律援助案件质量的严格把控。为了确保法律援助服务的精准性与实效性，邻水县构建了“咨询接待、案件受理、审查审批、案件指派、案件办理、监督管理、结案归档、回访评估”全流程闭环管理机制，实时动态跟踪案件进展。

　　“我们不仅要让群众获得法律援助，更要确保他们获得高质量的法律援助。”邻水县法律援助中心负责人陈柳表示。

　　邻水县还综合运用案卷评查、电话回访、庭审监督等方式，对法律援助案件进行全方位监督。特别是对农民工、妇女、未成年人、老年人等重点群体，开辟法律援助“绿色通道”，实行优先受理、快速审批机制。

　　“通过这些措施，我们努力让每一个法律援助案件都成为精品案件，真正维护受援人的合法权益。”陈柳表示。

　　邻水县的实践表明，只有不断提升法律援助服务的质量，才能真正赢得群众的信任和支持，让法律援助在维护社会公平正义中发挥更大作用。（特约通讯员吴乾超）