四川新闻网-首屏新闻记者 游伍琼 摄影报道

　　“不到2小时就把事情成功解决了，我们非常满意。”近日，“最多跑一地”四川推进综治中心规范化建设全景报道采访团，在武胜县社会治安综合治理中心的调解室里，见证了一起邻里漏水纠纷的圆满化解。

　　在综治中心调解员夏杰雄耐心细致地调解下，当事人胡先生和张先生就赔偿事宜达成一致，握手言和。

　　这样化干戈为玉帛的场景，在此地已是常态。2025年来，该中心累计接待群众1911批次、2833人次，受理群众诉求493件。

　　市民在武胜县综治中心向工作人员咨询问题

　　一条法务街区 让群众“只进一扇门、最多跑一地”

　　群众办事“多头跑、反复跑”曾是基层治理的痛点。武胜县直面问题，结合城区功能布局和群众办事便利度，分两期推进综治中心实体建设。

　　一期整合县网格服务管理中心、县矛盾纠纷多元化解协调中心、县12345政务服务热线中心等机构，设置县综治中心，重点解决“职能交叉、数据壁垒”问题。二期则突出高效集约，整合公安、检察、法院、司法、信访、综合执法、住建等部门力量，构建“常驻+轮驻+随驻”协同体系，重点承接矛盾纠纷多元化解、社会治安风险防控等实战任务，成为县域政法工作的核心实战平台。

　　武胜县综治中心（主办方供图）

　　如今，走进武胜县以县综治中心为枢纽的“法务街区”，群众感受到的是高效与便捷。这里不仅聚集了法学会、律师事务所、法律援助中心等专业机构，还配套社区医院、法治主题公园等设施，形成了“10分钟法律服务一街通”。武胜县公共法律服务中心累计受理事项662件，法律援助、司法救助全覆盖，县社区矫正管理局让387名社区矫正对象“可控可管”，心理服务、诉讼咨询等集成化服务，让群众办事“只进一扇门、最多跑一地”成为现实。

　　针对县域矛盾纠纷“季节性、行业性”特点，武胜县动态调整服务供给，联合县委组织部、县人社局出台《关于进一步加强武胜县综治中心常驻、轮驻、随驻工作的通知》，灵活调整入驻单位和服务窗口，形成“1+24+20+N”的弹性联动格局，即1个县综治中心统筹+24家常驻单位+20家轮驻单位+其余随驻单位。

　　截至目前，已按月调整服务窗口8批次，涉及县农业农村局、县民政局、县市场监管局等20个重点行业部门。县妇联、县总工会的专业力量定期进驻，创新设立“廉情驿站”接访窗口，推动监督与民生服务深度融合，精准回应群众急难愁盼。

　　多项创新机制 从“解纷止争”到“治理赋能”的升华

　　在武胜，提起“赵忠工作室”，群众都会竖起大拇指。这个以“国字号”调解专家赵忠命名的品牌工作室，专啃“硬骨头”，化解了一批重大、疑难、积压的矛盾纠纷。

　　2021年底，武胜县某乡某社区居委会委托舒某某开展树枝修剪清理工作，舒某某雇请的杨某明不慎从高处坠落致多处骨折，引发劳务受害责任纠纷。经协调，三方于2023年初达成协议并履行。然而，经过一段时间后，杨某明被诊断出股骨头坏死，需髋关节置换术，产生大额新增医疗费让矛盾再生。今年10月，杨某明的女儿来到综治中心求助。“本来只是看到招牌试着进来问问，没想到工作人员特别热情，当天就记录了情况，第二天就联系我们了。”武胜县综治中心研判该案为原协议履行后因后续治疗引发的纠纷，涉及三方主体及因果关系认定，遂由赵忠牵头，当日联络三方组织首次调解。“调解结果合情合理，我们很满意。”杨某明的女儿感慨地说。

　　工作人员在现场调解

　　创新不止于调解。武胜县还将实践经验凝练成可复制、可推广的智慧结晶——《武胜县综治中心资料汇编》，还创新机制，将纪检监察的监督职能直接嵌入群众诉求办理的全过程，对受理、分流、办理、反馈等环节进行实时监督和效能监察。

　　在数字化治理方面，武胜县依托四川省社会治安综合治理信息系统，汇聚“雪亮”“天网”、网格数据、12345热线等多源信息，推动矛盾纠纷全量汇聚，实现风险分级预警。

　　尤为值得一提的是，在全省县域层面，武胜县率先破冰，出台《武胜县12345热线受理平台与县110报警服务台高效联动的工作方案》，建立统一受理、智能分流、双向反馈、效能督办的闭环机制，实现了“110非警情”与“12345政务服务便民热线”的高效对接联动。

　　如今的武胜，综治中心规范化建设成效显著：矛盾纠纷同比下降20.52%，治安案件发案率下降17.62%，初信初访量下降13.99%，群众满意度高达98.6%。从“物理聚合”到“化学聚变”，从“被动应对”到“主动治理”，武胜县以综治中心为载体，用机制创新破解治理难题，用数字赋能提升服务效能，为新时代县域社会治理提供了可复制、可推广的“武胜方案”。