近年来，华蓥市公安局持续优化公安政务服务，通过“提醒办、跨域办、网上办、灵活办”等创新之举，切实解决群众办事不便、办事慢等问题，不断提升群众、企业获得感、满意度。2024年上半年窗口服务满意指数达95.74%。

　　一是事项网上办。紧扣办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化目标，通过“四川政务服务网”管理系统，认领并规范实施78个公安行政许可事项，线下进驻市政务服务大厅，全部实现“一站式”办理。其中，25个事项达成“一证一照办”，15个事项“一件事一次办”，5个事项“全程网办”。宣传推广“天府通办”“微户政”“公安一网通办”等政务小程序、APP业务，引导群众“随时随地办”。今年以来，网办业务1.5万件。

　　二是融城跨区办。紧跟成渝地区双城经济圈建设步伐，稳步推进蓥渝公安政务服务改革，全市设置3个公安“川渝通办”专窗，先后梳理落地27个县级公安通办事项，今年共办理“川渝通办”业务658件。依托“天府通办”平台归集身份证、驾驶证、居住证3类电子证照，群众可在线自助申领、即领即用，实现蓥渝两地“亮证互认”。

　　三是疑难灵活办。针对货车入城证审批程序繁琐、手续复杂、耗时长等问题，减少申报手续，开通线上报备、灵活电话报备等方式，为货车入城通行提供最大便利，企业办证时间由“一天”向“一小时”转变，今年以来，办理货车入城证2533件，得到货车司机、企业的点赞。创新推出“线上视频窗口”联动赋能“线下实体窗口”模式，亲友线下出具证明，本人视频核验身份，解决疑难诉求办理，支撑群众“现场办”，为3名边境务工群众远程办理边境管理区通行证。

　　四是临期提醒办。聚焦“未诉先办”，系统梳理出驾照到期换证、机动车违章未处理等10余项高频事项，运用大数据手段，实现证照到期智能感知、提前预报，并及时通过电话、短信、现场告知方式，提醒群众何时、何地、带何资料办理临期业务。今年以来，发出提醒短信1万余条，电话告知 500 人次。

　　五是现场自助办。换新政务大厅、车管所等自助设备9台，同时专门设置身份证人像照片处理、指纹图像采集比对、证件照自助打印和驾驶证自助制证等操作流程模型，引导办事群众所需照片现场采集打印，所需信息现场比对验证，一张身份证实现即办、即取。（华蓥市公安局  许纯辉、蔡金鑫）