近年来，岳池县车管所全面贯彻落实党中央决策部署和习近平新时代中国特色社会主义思想，忠诚践行以人民为中心的发展理念，以服务延伸为抓手，聚焦便民暖心举措，积极推动车驾管服务质量迈向新台阶，以实际行动诠释“人民公安为人民”的深刻内涵。

　　错时服务“不打烊”，全年无休暖人心

　　“我和我老婆自驾来四川旅游，发现我老婆的驾驶证已经到期了，然后便在网上搜索哪里可以办理车管业务，我马上从峨眉山开车过来，未曾料到春节期间你们仍坚守岗位办理业务，真的太感谢你们了！”2024年2月11日，来自青海的申先生和李女士体会到了岳池“假日车管所”的便利性，连连赞美。

　　今年4月17日晚上8时30分，群众李先生仅用三分钟就在 “夜间车管所”成功办理了驾驶证补办业务，他感慨道：“晚上能办业务，对我们这些上班族来说太友好了，工作人员牺牲休息时间为我们服务，暖到了我们心坎上。”

　　2019年10月，岳池车管所针对群众‘工作时间无暇办理，下班后无处可办’的难题，创新性地推出了全国首个‘夜间车管所’，在工作日的19:00至21:00时段提供人工服务。为更加方便人民群众，同时还开通了“假日车管所”工作模式，提供节假日早九晚五车管服务，实现365天车管服务全覆盖。自错时服务开展以来，岳池车管所已累计办理业务40000余笔。

　　上门服务“零距离”，贴心帮扶解民忧

　　岳池车管所成立的“党员服务队”，走进管理服务单位、深入特殊人群家中，将疑难问题解决在现场。今年4月9日，车管所接到群众张某的求助电话，张某因身体残疾行动不便，急需一份无车证明办理低保业务。得知这一情况后，赓即安排“党员服务队”着手处理。

　　为确保能准确、高效地为张某提供帮助，工作人员首先通过电话沟通，详细了解张某基本信息，同时进一步确认了其身体残疾的具体情况，以便更好地安排后续服务。在掌握了张某的详细情况后，工作人员迅速通过交管平台进行了信息的查询与核实，以确保所提供证明的准确性与权威性。待无车证明打印完成后，工作人员主动提供送证上门服务。张某收到证明后，连连道谢：“这份证明对自己非常重要，真是太感谢你们了！”

　　据统计，近年来，“党员服务队”走访辖区单位共计50余次，转递各类车辆违法信息抄告1000余条，指导解决车驾疑难问题20余笔；为年龄偏大、行动不便、特殊情况的群众上门办理车驾管业务40余笔。

　　下乡服务“广覆盖”，城乡均享便利行

　　岳池县幅员广阔，是总人口超110万的农业大县，一些偏远乡镇离县城几十公里，群众到车管所办事在往返的路途上都要耽搁好几个小时。为此，岳池车管所一致致力于探索便民利民新措施，为打通为民服务“最后一公里”，建设群众“家门口”的车管所，于2021年11月试点推进车管业务下放工作，相继在罗渡、坪滩、酉溪、苟角派出所建立车管服务站并取得良好效果。

　　“以前办事需要到县城车管所，路程较远，往返就是大半天，一天的活路都被耽搁了，还是你们为老百姓考虑得周全”村民周大叔在罗渡派出所车管服务站办理摩托车注册登记时说道。2025年3月18日上午，周大叔来到服务站，按照要求提交资料后，很快便拿到了牌证。近三年，四个车管服务站已累计办理业务50000余笔，极大地方便了乡镇群众。

　　全程陪护“三力”测，暖民心怀伸援手

　　随着老龄化社会的到来，越来越多的老年人有驾驶需求。然而，70 周岁以上人员考领、换领驾驶证需要进行“三力”（记忆力、判断力、反应力）测试。为帮助老年群众顺利通过测试，今年1月，岳池车管所创新推出模拟 “三力”测试指导服务。

　　当老年群众前来办理业务时，车管所工作人员会先指导他们进行模拟测试。测试时，工作人员始终陪伴左右，细致入微地引导老人操作电脑、手机，并帮助他们深入理解题目内容。对于测试未通过的老人，工作人员还会根据他们的测试结果，针对性提供辅导建议，帮助他们熟悉测试流程和提醒。

　　2025年3月25日，73岁的王大爷来到车管所办理驾驶证期满换证业务。在工作人员的引导下，他先进行了模拟“三力”测试。由于张大爷不熟悉电脑操作，在第一次测试中出现了不少失误。工作人员耐心为他讲解操作方法，并鼓励他不要紧张。经过几次模拟测试，王大爷逐渐熟悉了流程，最终顺利通过正式考试并换领了驾驶证。他激动地说：“多亏了你们耐心指导，让我顺利通过了测试，真是太贴心了！”自该服务推出以来，岳池车管所已为30余名老年群众提供服务，受到老年群体和家属的一致好评。

　　五一期间，岳池县车管所的工作人员放弃休息，坚守岗位，持续为群众提供优质高效的车管服务。他们用辛勤的劳动和无私的奉献，展现了新时代劳动者的风采，也为岳池县的交通管理和便民服务事业贡献了自己的力量，生动诠释了劳动精神的深刻内涵。（岳池县公安局 汪平）