近年来，随着经济高速发展，城市化进程不断加快，矛盾纠纷呈多发复杂态势。广安市广安区深入学习习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的系列重要指示精神，全面贯彻落实《四川省纠纷多元化解条例》，深化人民调解“广安模式”，全力推进“一站式”解纷平台建设，实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

　　广安区“一站式”解纷服务平台

　　完善调解制度机制，保障“一站式”服务高效运转

　　健全源头预防、排查研判、疑难处置等系列运行保障机制，提升调解工作质效。

　　健全管理机制。完善指导督促、信息研判、预警预防、分流调处、考核评价等制度，实行一窗受理、限时化解、跟踪回访的“闭环式”办事流程，形成上下联动、分级运行的调解工作格局。

　　健全排查机制。健全集中排查、专项排查、经常排查相结合的矛盾纠纷逐级排查制度，切实做到“村（社区）7天一排查，乡镇（街道）半月一排查，区级每月一排查”，织宽社会矛盾风险排查化解过滤网。

　　健全疑难处置机制。建立疑难复杂问题处置联席会议制度，每月定期专题研究跨区域跨行业领域以及涉及面广、影响大的疑难复杂矛盾，集中力量及时妥善调处；坚持重大矛盾纠纷挂牌督办机制，实行一案一专班，及时妥善化解重大矛盾纠纷。

　　建强三级解纷阵地，筑牢维护社会稳定“三道防线”

　　全面推进区、乡、村三级矛盾纠纷化解阵地规范化建设、实战化运行。

　　高标准打造区级解纷阵地。将“广土安辑”理念融入矛盾化解工作，整合法律援助、网格化服务等功能要素，设置调解室、心理疏导室、综合研判室等6个功能室，推动法院、司法、住建等16个行业部门和人民调委会（郭太平调解工作室）、法律咨询、心理服务等23名专家，采取常驻、轮驻、随驻等方式进驻平台，建立中心吹哨部门报到、受办一体即办即结的工作机制，实现“一站式”解纷服务。

　　重点推进乡级解纷阵地建设。积极整合综治中心、矛盾纠纷多元化解协调中心、司法所、派出所、法庭等机构，将矛盾纠纷受理窗口与公安、司法等功能室融合建设，推动一站合署办公，落实首办责任，建立健全部门职责和工作机制清单，推动相关部门各司其职、齐抓共管、形成合力，打造“矛盾化解共同体”。

　　全面建强村级解纷阵地。整合村社警务室、调解室、信访室、微法庭“四室”，联动警务人员、村社工作人员、调解员、网格员“四员”，确保矛盾纠纷处理在早、化解在小，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　打造源头化解三大平台，推动矛盾纠纷就地解决

　　结合区情实际，积极打造物业纠纷、家事纠纷、小区纠纷源头化解三大平台，最大限度的将矛盾化解在初始、化解在萌芽、化解在基层。

　　调解群众矛盾纠纷

　　推进物业纠纷专业化解。积极构建法院、行政主管部门、物业纠纷调解委员会“三位一体”纠纷化解格局，在区综治中心设立物业纠纷受理窗口，建立起一支由退休法官、公调对接人员及10余名精干力量组成的专业调解队伍，实行“一个案子、一套班子、一套方案、一抓到底”的“四个一”工作法，推动实现物业领域纠纷“进一扇门、解千般事”，自成立以来共调解物业纠纷200余件。

　　推进家事纠纷多元化解。依托协兴法庭，成立由家事法官、民政、妇联及社工，志愿者等多方参与的婚姻家庭纠纷调解委员会，创新推行“五层递进”化解工作法，充分利用“法庭+村居”“法官工作室+妇联干部”等形式，深化家事纠纷多元化解。

　　推进矛盾纠纷源头化解。全面推行“法为上，和为贵，调为先，让为贤”的调解和谐文化，将调解文化与平安建设小区分类治理紧密结合，将矛盾化解关口前移，力量下沉，因地制宜打造15个调解文化小区，推动矛盾纠纷源头化解。